Widerrufsrecht

Müssen Sie eine Rücksendung vornehmen?

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Austausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Bitte lesen Sie die nachstehenden Rückgabeanweisungen.

So senden Sie ein Produkt zurück

Bitte beachten Sie, dass Sie nur Produkte zurückgeben können, die direkt bei gekauft wurden theoddity.eu

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, indem Sie unsere besuchen Rücksendedetails Seite. Wir bitten Sie, Ihre Bestellnummer, das zurückgegebene Produkt und eine Kopie Ihrer Rechnung anzugeben. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

Zurückgegebene Produkte liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie bei THE ODDITY ankommen. Bitte beachten Sie, dass THE ODDITY keine Rücksendekosten übernimmt. Wir bitten Sie sicherzustellen, dass Ihrer Sendung eine Kopie Ihrer Rechnung oder der Bestellnummer beiliegt.

Bitte senden Sie, sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, Ihre Produkte, die Sie zurücksenden möchten, an:

THE ODDITY SUPPLEMENTS SL
Peguera-Spitze, 11, A.1.02
17003 Girona
SPANIEN

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter kontaktierenhallo@theoddity.eu.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.