Política de reembolso

¿Necesitas hacer una devolución?

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitaras el recibo o comprobante de compra.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Los costos de envío no son reembolsables.

Daños y problemas

Inspecciona tu pedido al recibirlo y comunícate con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Intercambios

No ofrecemos cambios. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo. Por favor, revisa las instrucciones de devolución a continuación.

Cómo devolver un producto

Ten en cuenta que solo puede devolver productos que se compraron directamente en theoddity.eu

Para iniciar una devolución, puedes ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente visitando nuestra páginade devolución. Te pedimos que proporciones tu ID de pedido, producto a devolver y una copia de tu factura. Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Los productos devueltos son tu responsabilidad hasta que lleguen a THE ODDITY. Ten en cuenta que THE ODDITY no incurre en el costo de las devoluciones. Te pedimos que te asegures de incluir una copia de tu factura o el ID de pedido en el envío.

Por favor, una vez aceptada tu devolución, envía el/los producto(s) que deseas devolver a:

THE ODDITY SUPPLEMENTS SL
Pic de peguera, 11, A.1.02
17003 Girona
ESPAÑA

Siempre puedes ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución enhola@theoddity.eu.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que tu banco o entidad de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.