Politique de remboursement

Besoin d'effectuer un retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Le frais de livraison ne sont pas remboursables.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article. Veuillez consulter les instructions de retour ci-dessous.

Comment retourner un produit

Veuillez noter que vous ne pouvez retourner que les produits achetés directement sur theoddity.eu

Pour commencer un retour, vous pouvez contacter notre service client en visitant notre détail du retour page. Nous vous demandons de fournir votre numéro de commande, le produit retourné et une copie de votre facture. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les produits retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée chez THE ODDITY. Veuillez noter que THE ODDITY n'engage pas les frais de retour. Nous vous demandons de vous assurer qu'une copie de votre facture ou du numéro de commande est incluse avec votre envoi.

Veuillez, une fois votre retour accepté, envoyer le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner à :

THE ODDITY SUPPLEMENTS SL
Pic Peguera, 11, A.1.02
17003 Gérone
ESPAGNE

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour àhello@theoddity.eu.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.